Política de calidad

Balneario Hervideros de Cofrentes es una organización que desarrolla su actividad en el campo de la Medicina Termal, especialmente en el ámbito de la salud y calidad de vida, y que quiere mantener un grado óptimo de competitividad en su prestación profesional a través de la calidad, de la eficiencia y del posicionamiento estratégico.

Para el logro de esta misión, la organización considera esencial la definición e implantación de una política de calidad basada en los siguientes principios:

• Orientación estratégica hacia el paciente-cliente, asegurando en todo momento que se conocen sus necesidades y expectativas y se prestan los servicios de acuerdo a aquellas.

• Liderazgo organizativo, que debidamente desarrollado por los directivos y mandos intermedios, permitirá a la organización evolucionar e innovar de manera continua de acuerdo a la orientación que el paciente-cliente requiera.

• Involucración de los Recursos Humanos, logrando que estos se sientan parte activa y dinámica del proceso de creación y desarrollo de los servicios que presta la organización.

• Enfoque sistémico en la gestión, que partiendo de la monitorización de la información para una toma de decisiones objetiva y profesional, facilite la creación, desarrollo y mejora de una gestión basada en procesos.

• Paternariado activo y continuo con las instituciones locales, regionales y provinciales, tanto públicas como privadas, para lograr la máxima coordinación en todas las actuaciones que tengan relación con su actividad.

• Participación con la comunidad local, para que las personas de la misma sean los principales beneficiados de la actividad empresarial que lleva a cabo la organización mejorando así su calidad de vida.